Kính gửi Quý Chủ sở hữu Điểm Câu lạc bộ và Quý khách,

Chúng tôi xin thông báo đến Quý khách về một sự cố an ninh dữ liệu liên quan đến đối tác công nghệ của chúng tôi, Seekda.

Seekda cung cấp cho Minor Vacation Club các hệ thống công nghệ được sử dụng để xử lý các đơn đặt phòng. Gần đây, Seekda đã phát hiện một sự cố an ninh trong hệ thống của mình.

Dựa trên những thông tin mà chúng tôi hiện có, một số thông tin đặt phòng và thông tin liên hệ liên quan đến các đặt phòng của Câu lạc bộ nghỉ dưỡng Minor có thể đã bị ảnh hưởng. Thông báo này được gửi đến nhằm mục đích phòng ngừa và thông tin đến Quý khách.

Tại sao chúng tôi thông báo cho Quý khách?

Nếu bên thứ ba có quyền truy cập vào thông tin đặt phòng và thông tin liên hệ, họ có thể gửi các tin nhắn lừa đảo trông có vẻ đáng tin cậy (còn gọi là lừa đảo giả mạo hoặc gửi email để đánh cắp thông tin cá nhân). Những tin nhắn này có thể đề cập đến đơn đặt phòng hiện tại hoặc trước đây và do đó có thể trông giống như thông tin liên lạc chính thức ngay từ đầu.

Vì vậy, chúng tôi đề nghị Quý khách nâng cao cảnh giác đối với email, tin nhắn SMS, WhatsApp hoặc các hình thức liên lạc khác liên quan đến đặt phòng tại Câu lạc bộ nghỉ dưỡng Minor, đặc biệt là những tin nhắn yêu cầu Quý khách xác nhận thông tin, thực hiện thanh toán hoặc nhấp vào đường đẫn được chia sẻ.

Nếu Quý khách không chắc chắn liệu tin nhắn có phải là thông tin liên lạc chính thức hay không, xin vui lòng chỉ liên hệ với Câu lạc bộ nghỉ dưỡng Minor thông qua các kênh liên hệ chính thức của chúng tôi.

Những thông tin nào có thể đã bị ảnh hưởng?

Dựa trên những thông tin hiện có, các loại thông tin có thể đã bị ảnh hưởng bao gồm:

– Thông tin nhận dạng đặt phòng và cơ sở lưu trú;

– Họ tên, địa chỉ bưu chính, địa chỉ email và số điện thoại; và

– Thông tin đặt phòng và lưu trú, bao gồm ngày đến và ngày đi, thông tin phòng, số lượng khách lưu trú, các dịch vụ đã đặt và tình trạng đặt phòng.

Điều quan trọng cần lưu ý là, theo những thông tin hiện có, dữ liệu đặt phòng bị ảnh hưởng không bao gồm số thẻ tín dụng, ngày hết hạn thẻ, mã bảo mật thẻ (chẳng hạn như CVC hoặc CVV) hoặc thông tin tài khoản ngân hàng.

Ngoài ra, thông tin tài khoản Quyền sở hữu Điểm Câu lạc bộ của Quý khách không bị tiết lộ hoặc xâm phạm.

Thông tin quan trọng

Thông báo này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin cho Quý khách. Quý khách không cần xác nhận đặt phòng, cập nhật thông tin cá nhân hoặc thực hiện bất kỳ khoản thanh toán nào liên quan đến sự cố này.

Liên quan đến sự cố an ninh này, Câu lạc bộ nghỉ dưỡng Minor sẽ không liên hệ với Quý khách qua email, SMS, WhatsApp hoặc các kênh nhắn tin khác để yêu cầu Quý khách xác nhận hoặc cập nhật thông tin cá nhân, thông tin đặt phòng hoặc thông tin thanh toán.

Chúng tôi sẽ không yêu cầu Quý khách cung cấp số thẻ tín dụng, mã bảo mật, mật khẩu hoặc các thông tin đăng nhập khác liên quan đến sự cố này.

Vui lòng thận trọng với các tin nhắn:

– Yêu cầu Quý khách xác nhận hoặc cập nhật đặt phòng;

– Yêu cầu thực hiện khoản thanh toán mới hoặc thanh toán bổ sung;

– Yêu cầu Quý khách nhập thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin thanh toán;

– Gây áp lực yêu cầu Quý khách phải hành động trong thời gian gấp;

– Có chứa đường link đến các trang web thanh toán hoặc đặt phòng; hoặc

– Có vẻ như được gửi từ Câu lạc bộ nghỉ dưỡng Minor hoặc Seekda nhưng có nội dung bất thường, không mong đợi hoặc mang tính khẩn cấp.

Nếu nhận được tin nhắn đáng ngờ, vui lòng không nhấp vào bất kỳ đường dẫn nào, không mở tệp đính kèm đáng ngờ, không trả lời tin nhắn và không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân hoặc tài chính nào.

Nếu Quý khách đã nhấp vào một đường link đáng ngờ và nhập thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin thanh toán, hoặc đã thực hiện thanh toán, vui lòng liên hệ ngay với đơn vị phát hành thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của Quý khách và báo cáo giao dịch hoặc tin nhắn đó.

Các biện pháp đang được thực hiện

Theo thông tin từ Seekda, các biện pháp khẩn cấp đã được thực hiện để kiểm soát sự cố ngay sau khi sự cố được phát hiện và quá trình điều tra về sự cố an ninh này vẫn đang được tiến hành.

Câu lạc bộ nghỉ dưỡng Minor đang theo dõi chặt chẽ diễn biến của sự việc và thận trọng xem xét các thông tin do Seekda cung cấp, đồng thời đánh giá các biện pháp bổ sung có thể cần được thực hiện.

Sự an toàn của Quý khách rất quan trọng đối với chúng tôi

Chúng tôi rất tiếc vì sự cố này có thể gây ra lo lắng hoặc bất tiện cho Quý khách và hoàn toàn hiểu rằng Quý khách có thể có những câu hỏi hoặc thắc mắc.

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến thông báo này, đặt phòng của Quý khách hoặc dữ liệu cá nhân do Câu lạc bộ nghỉ dưỡng Minor lưu giữ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email:
privacy.minorvac@minorvacations.com

Nếu có thêm thông tin quan trọng từ quá trình điều tra đang diễn ra, chúng tôi sẽ cung cấp các thông tin cập nhật bổ sung khi phù hợp.

Xin cảm ơn Quý khách đã quan tâm và thông cảm.

Trân trọng,

Câu lạc bộ nghỉ dưỡng Minor