السادة مُلّاك نقاط النادي وضيوفنا الكرام،

نودّ إبلاغكم بوقوع حادثة أمن بيانات تتعلق بشريكنا التقني Seekda.

توفّر شركة Seekda لنادي مينور للعطلات الأنظمة التقنية المستخدمة لمعالجة الحجوزات. وقد اكتشفت الشركة مؤخراً حادثة أمنية ضمن أنظمتها.

واستناداً إلى المعلومات المتوفرة لدينا حالياً، فقد تكون بعض بيانات الحجز وبيانات الاتصال المرتبطة بحجوزات نادي مينور للعطلات قد تأثرت بهذه الحادثة. ونشارككم هذا الإشعار كإجراء احترازي.

لماذا نُبلغكم؟

قد يتمكن أطراف آخرون، في حال حصولهم على بيانات الحجز وبيانات الاتصال، من إرسال رسائل احتيالية تبدو مقنعة (والمعروفة باسم التصيد الاحتيالي). وقد تشير هذه الرسائل إلى حجز حالي أو سابق، مما قد يجعلها تبدو حقيقية للوهلة الأولى.

لذلك، نرجو منكم توخي الحذر عند تلقي أي رسائل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (SMS) أو تطبيق واتساب أو أي وسيلة تواصل أخرى تتعلق بحجز لدى نادي مينور للعطلات، لا سيما إذا تضمنت طلباً لتأكيد بياناتكم، أو إجراء دفعة مالية، أو النقر على رابط. وإذا راودكم أي شك بشأن صحة أي رسالة، يُرجى التواصل مع نادي مينور للعطلات فقط عبر قنوات الاتصال الرسمية.

ما هي المعلومات التي قد تكون معنية؟

استناداً إلى المعلومات المتوفرة لدينا حالياً، قد تشمل فئات المعلومات التي ربما تأثرت ما يلي:

• معرفات الحجز ومعرفات المنشأة.
• الاسم، والعنوان البريدي، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• معلومات الحجز والإقامة، بما في ذلك تواريخ الوصول والمغادرة، ومعلومات الغرفة، وعدد النزلاء، والخدمات المحجوزة، وحالة الحجز.

ومن المهم التأكيد أنه، وفقاً للمعلومات المتوفرة لدينا حالياً، لم تتضمن بيانات الحجز المتأثرة أرقام بطاقات الائتمان، أو تاريخ انتهاء صلاحيتها، أو رموز التحقق الأمنية للبطاقات (مثل CVC أو CVV)، أو بيانات الحسابات البنكية. كما أن معلومات حساب ملكية نقاط النادي الخاصة بكم لم يتم الكشف عنها أو اختراقها.

معلومات هامة

هذا الإشعار هو لإحاطتكم علماً فقط. ولا يتطلب منكم تأكيد حجزكم، أو تحديث بياناتكم الشخصية، أو إجراء أي دفعة مالية فيما يتعلق بهذه الحادثة.

وفيما يتعلق بهذه الحادثة الأمنية، لن يقوم نادي مينور للعطلات بالتواصل معكم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (SMS) أو واتساب أو أي قنوات مراسلة أخرى لطلب تأكيد أو تحديث بياناتكم الشخصية، أو تفاصيل الحجز، أو معلومات الدفع.

كما أننا لن نطلب منكم تزويدنا بأرقام بطاقات الائتمان، أو الرموز الأمنية، أو كلمات المرور، أو أي بيانات دخول أخرى فيما يتعلق بهذه الحادثة.

يرجى توخي الحذر من الرسائل التي:

• تطلب منكم تأكيد أو تحديث حجزكم.
• تطلب إجراء دفعة مالية جديدة أو إضافية.
• تطلب إدخال بيانات بطاقة الائتمان أو معلومات الدفع.
• تمارس ضغطاً زمنياً عليكم لاتخاذ إجراء سريع.
• تتضمن روابط إلى مواقع إلكترونية للدفع أو الحجز.
• تبدو وكأنها صادرة عن نادي مينور للعطلات أو Seekda ولكنها تبدو غير معتادة أو غير متوقعة أو تحمل طابعاً عاجلاً.

وفي حال تلقيكم رسالة مشبوهة، يُرجى عدم النقر على أي روابط، أو فتح أي مرفقات مشبوهة، أو الرد على الرسالة، أو مشاركة أي معلومات شخصية أو مالية.

وإذا كنتم قد نقرتم بالفعل على رابط مشبوه وأدخلتم بيانات بطاقة الائتمان أو معلومات الدفع، أو قمتم بإجراء دفعة مالية، فيُرجى التواصل فوراً مع الجهة المصدرة لبطاقتكم الائتمانية أو مع البنك الذي تتعاملون معه، والإبلاغ عن المعاملة أو الرسالة.

ما هي الإجراءات التي يتم اتخاذها؟

وفقاً لما أفادت به شركة Seekda، فقد تم اتخاذ إجراءات فورية لاحتواء الحادثة بمجرد اكتشافها، ولا يزال التحقيق في الحادثة الأمنية جارياً.

ويواصل نادي مينور للعطلات متابعة المستجدات عن كثب، ومراجعة المعلومات التي توفرها Seekda بعناية، إلى جانب تقييم أي إجراءات قد يلزم اتخاذها بناءً على نتائج التحقيق.

أمنكم محل اهتمامنا

نأسف لأي قلق قد تسببه هذه الحادثة، ونتفهم أنه قد تكون لديكم بعض الاستفسارات.

إذا كانت لديكم أي أسئلة بشأن هذا الإشعار، أو حجزكم، أو البيانات الشخصية التي يحتفظ بها نادي مينور للعطلات، يُرجى التواصل معنا عبر:

privacy.minorvac@minorvacations.com

وفي حال ورود أي معلومات جديدة ومهمة من التحقيق الجاري، سنوافيكم بالمستجدات حسبما يكون مناسباً.

شكراً لكم على اهتمامكم وتفهمكم.

مع خالص التقدير،

نادي مينور للعطلات